Гарантия и сервисное обслуживание
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Условия гарантии на товары определяются их производителями.
Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Гарантия на купленные товары предоставляется:
1. В соответствии с условиями, изложенными в гарантийном талоне (при наличии гарантийного талона от производителя). Сохраняйте гарантийный талон и товарный чек в течение всего срока эксплуатации!
2. По серийному номеру товара (при отсутствии гарантийного талона от производителя). Сохраняйте товарный чек с серийным номером в течение всего срока эксплуатации!
В случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания Вам нужно:
1. При наличии на территории Украины сервисного центра, авторизированного производителем, обратиться непосредственно в сервисный центр. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти в гарантийном талоне или по адресу — список сервисных центров
2. При отсутствии на территории Украины сервисного центра, авторизированного производителем, связаться с нами. После согласования деталей и составления описания неисправности товар в полной комплектации с документацией (гарантийный талон, товарный чек, описание неисправности) пересылается нам "Новой почтой" для сервисного обслуживания.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
- программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
- сохранность информации на жестком диске.
Возврат товара
Согласно «Закона о защите прав потребителя» Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется, если:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- сохранен расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги, оплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позже семи дней.
Также, просим обратить Ваше внимание, что при возврате товара, стоимость доставки не возмещается.
Для замены/возврата товара Вы можете отправить товар обратно с помощью "Новой почты", предварительно созвонившись с нами и уточнив все детали. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
В этом случае покупатель оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам.
При замене товара возможная разница в цене оплачивается покупателем.
Возврат денег за товар покупателю производится путем перевода денег на карточку (с указанием всех банковских реквизитов).
!!!Во избежание случаев возврата и лишних затрат настоятельно рекомендуем внимательно ознакомится с характеристиками товара при заказе. Уточняйте у нас интересующие Вас детали !!!
